مدیر مهندسی صنایع فولاد هرمزگان با تأکید بر ضرورت عبور از کنترل سنتی کیفیت، پنج محور هوشمندسازی، تصمیم‌گیری داده‌محور، پایداری، مدیریت ریسک و فرهنگ مشارکتی را پیشران‌های اصلی کیفیت پایدار در صنعت فولاد دانست.

شرکت فولاد غدیر نی‌ریز با حمل و ارسال بیش از ۱۲ هزار تن محصول طی سه روز، رکورد تازه‌ای در عملکرد بخش فروش ثبت کرد؛ اقدامی در راستای تحویل به‌موقع سفارش‌ها و افزایش رضایت مشتریان.

فولاد سنگان با تمرکز بر کیفیت پایدار محصول، تسریع تحویل، کنترل بهای تمام‌شده و تنوع بازارهای فروش، به دنبال حفظ سودآوری و جریان نقدی در شرایط تحریم است.

مشتری‌مداری در فولاد سنگان از کنترل کیفیت محصول تا تجربه تحویل دنبال شده است؛ رویکردی که با پایش مستمر مشخصات گندله و کنسانتره، اعتبار آزمایشگاهی و توسعه زیرساخت بارگیری و حمل، بر کیفیت پایدار و تحویل منظم به مشتریان تمرکز دارد.

شرکت فولاد هرمزگان در شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، با کسب رأی هیأت داوران و ارزیابی شاخص‌هایی همچون کیفیت، مدیریت ارتباط با مشتری، رسیدگی به شکایات، وفادارسازی مشتریان و تعامل مؤثر، موفق به دریافت تندیس زرین و نشان ملی رضایتمندی مشتری شد.

معاون بهره‌برداری فولاد مبارکه با تأکید بر اینکه تندیس تعالی سازمانی پایان راه نیست، گفت: کسب تندیس زرین تعالی سازمانی نتیجه بلوغ مدیریتی، تلاش جمعی کارکنان و استمرار حرکت در مسیر بهبود و نوآوری است.

معاون فروش و بازاریابی فولاد مبارکه گفت: این مجموعه در سال ۱۴۰۴ ضمن تأمین پایدار نیاز بازار داخلی، با ثبت رکورد تاریخی ۱۸۲۷ هزار تن صادرات، نتیجه رویکرد مشتری‌محور و توسعه همزمان بازارهای داخلی و بین‌المللی را به نمایش گذاشت.

اجلاس سراسری رضایت‌مندی مشتری سالانه به عنوان بستری معتبر برای تقدیر از شرکت‌هایی که نقش برجسته‌ای در افزایش رضایت و اعتماد مشتریان داشته‌اند، برگزار می‌شود. هدف اصلی این اجلاس، توسعه فرهنگ مشتری‌مداری و تبادل تجربیات میان فعالان اقتصادی است.

این دستاورد ارزشمند نشان‌دهنده کیفیت مطلوب تولید، مشتری‌مداری و درایت سرپرست محترم شرکت و واحد فروش و بازاریابی شرکت آلومینای ایران می باشد.