روابط عمومی در صنعت ؛ از ابزار اطلاع‌رسانی تا بازوی حکمرانی

در صنایع بزرگ، به‌ویژه صنایع مادر، این نقش چند برابر پیچیده‌تر، حساس‌تر و حیاتی‌تر می‌شود. زیرا این صنایع نه در فضای خلأ، بلکه در بطن حیات عمومی، در متن منازعات سیاستی، در میدان رقابت‌های اقتصادی و در بستر مطالبات عمومی عمل می‌کنند. به‌همین دلیل، روابط عمومی در چنین صنایعی نه‌فقط باید «ارتباط» را مدیریت کند، بلکه باید روایت، اعتماد، انتظارات و منازعه‌های گفتمانی را بفهمد، بازتاب دهد و با هوشمندی، آن ها را تبدیل به سرمایه تعامل سازنده کند.